Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

* Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

* Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

* Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

* При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

1) Возврат или обмен товара осуществляется:

a) на складе компании DVVmarket по адресу: Москва, ул. Маломосковская, д.18, стр.1, офис 401 (м. Алексеевская). В этом случае необходимо предварительно согласовать с менеджером дату и время приезда. В случае, если вы не согласовали дату и время приезда, возврат денежных средств производится на следующий рабочий день после возврата товара.

б) по указанному Покупателем адресу. В этом случае Покупателю будет необходимо оплатить за вызов службы доставки по тарифам, установленным компанией DVVmarket.

в) транспортной компанией, курьерской службой или Почтой России. В этом случае Покупатель оплачивает услуги транспортной компании, курьерской службы или Почты России. Денежные средства переводятся на счет карты Покупателя только после поступления возвращаемого товара на склад компании DVVmarket. При возврате через транспортную компанию, курьерскую службу или Почту России, товар необходимо тщательно упаковать, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

2) Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым товар был оплачен: наличными, на счет банковской карты или расчетный счет.

Возврат наличных денежных средств осуществляется в нашем офисе в момент возврата товара. О намерении вернуть товар просим уведомлять менеджера не менее чем за 1 рабочий день до даты возврата товара.

Возврат денежных средств на расчетный счет осуществляется в течении 5-х банковских дней со дня возврата товара на наш склад.

Возврат денежных средств при оплате банковской картой, осуществляется в течении 30 календарных дней с момента возврата товара и только на счет карты с которой был оплачен заказ.

4) Товар ненадлежащего качества, бывший в эксплуатации, поврежденный товар или находящийся в неполной комплектации обмену и возврату не подлежит.